新華保險迅速啟動7·3遼寧開原龍卷風災害理賠應急預案

2019年07月11日16:09  betway體育 手機:必威betway新聞客戶端

根據央視報道,7月3日下午5點左右,遼寧省開原市遭受突發龍卷風襲擊,附近風速達23米/秒(9級)。據統計已造成6人死亡,190餘人受傷。

事故發生後,為切實做好事故理賠工作,充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能,新華保險總分聯動啟動應急響應,組織事故應急理賠隊伍,並安排工作組緊急進行傷亡人員信息排查,同時,緊急啟動十大應急服務舉措,為現場保險理賠、緊急救援提供便利。

開通快速理賠服務通道:獲悉事故後第一時間啟動重大突發事故理賠應急預案,開通理賠綠色通道,各環節優先處置重大突發事件理賠服務。

多渠道受理報案:開通7*24小時理賠服務熱線95567,全天候受理客戶的理賠報案與谘詢;在條件允許的場地設置理賠服務站或報案點,為客戶提供現場理賠服務。

積極主動尋找客戶:多渠道獲取事件傷亡人員名單,充分發動公司員工、銷售隊伍和相關合作機構,根據公司承保信息,全麵主動地尋找客戶。一經確認公司客戶,主動聯係客戶及家屬並提供相關協助。

無保單理賠服務:針對事故出險的客戶,提供免保單理賠服務。

簡化身故理賠申請單證服務:對政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息,或公司理賠服務人員主動核實並判斷屬於公司客戶的,免收身故證明類材料。

簡化重疾、殘疾理賠申請單證服務:因事故出險的客戶,經醫院診斷,已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的,可不再另行鑒定並按照有利於客戶原則予以審核賠付。

簡化費用報銷申請單證服務:對客戶因事故申請醫療費用保險金的,可簡化就診資料提供;公司依據保險合同約定,按照實際醫療費用支出給付保險金。

取消認可醫院限製服務:因事故出險需緊急救治的客戶,公司不再限製就診醫院範圍。

取消自費項目限製服務:對事故中出險客戶的醫療救治,公司不再扣除其自費項目及自理藥品的費用。

提供人文關懷理賠服務:注重人文關懷,對因事故出險的客戶及家屬進行探視與慰問;遵照客戶及家屬的意願,以其接受的時間和方式及時支付理賠金,兌現保單承諾。

截至目前,新華保險的客戶排查和其他應急救援工作正在積極進行中。客戶緊急綠色服務通道已經開啟,隨時接受客戶和公眾的報案及谘詢。

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