兗州農商銀行多措並舉做好離行式自助設備管理

2019年03月12日11:03  betway體育 手機:必威betway新聞客戶端  作者:劉孝永

為提升離行式自助設備管理水平,兗州農商行采取多項措施,克服離行式設備地域跨度大、分布範圍廣的困難,全力做好加鈔及日常維護工作,確保了自助設備正常運行,提高了有效利用率。

加強業務學習,規避操作風險。今年年初,該行下發了《兗州農商銀行自助設備考核辦法》並組織員工進行了集體學習,將文件學深學透並逐條分析,將工作做到規範化、精細化,避免出現務差錯,規避業務操作風險。同時辦法中加強了考核,獎罰分明,提高了管理員的積極性。

用好監控係統,做好日常管理。管理人員充分利用好自助設備監控係統、自助設備跨平台係統,為工作提供了便捷服務。自助設備管理員在營業時間內不間斷查看自助設備監控係統,做到能夠及時發現出現故障的設備,及時在第一時間短信或電話通知維護人員,並在最短的時間內處理完畢。

堅持日常巡檢,做好運營服務。自助設備管理人員每日到現場對所有設備現場巡查一遍,對憑條打印紙缺紙、設備缺鈔、卡鈔及其他異常情況及時進行維修更換;針對掛賬及吞沒卡,嚴格按照指定執行,能做到首問負責製,與客戶進行溝通,減少客戶投訴,將自助設備服務管理工作做精做細。

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