工行必威betway分行抓隊伍建設提高國際業務客戶服務水平

2019年03月11日11:33  betway體育 手機:必威betway新聞客戶端  作者:彭飛

工行必威betway分行把服務國際業務客戶作為支持實體經濟發展的重要著力點,通過加強外彙業務隊伍建設,不斷提升綜合化服務水平。該行針對近外彙條線新入人員較為集中情況,對支行新入人員采取單一和集中培訓相結合方式,做好外彙業務整體培訓工作,提高外彙櫃員的櫃麵業務處理能力和效率。

一、對外彙新入人員采用循序漸進的培訓方式,通過講解外彙業務基礎理論知識,結合實際操作使培訓人員在心中做好初始水平的業務積累。然後,市行在工作中不定期通過電話、郵箱等方式進行業務指導,引導外彙人員查閱法規依據,理解外彙政策要求,掌握實際操作,找出不足後進行總結提高。通過這種方式,使新入人員能盡快上手,在保證正常業務的基礎上,不間斷地提高業務水平。

二、加強日常工作中對外彙人員業務的督促和指導,每天通過金宏係統和國際業務管理係統,查看業務申報情況,發現問題及時督促支行解決,並指導外彙人員根據發現的問題,總結經驗教訓,不斷積累和提高自身的業務能力。

三、按照市行製定的統一培訓計劃,認真做好全行業務的係統知識培訓。從曆史培訓情況來看,自2016年至2018年,三年來市行已累計完成對外彙櫃員、客戶經理、網點主任、分管行長等大小各類外彙業務培訓50餘場次,為全行積累了較多的有外彙業務知識儲備的人員,有效的帶動全行外彙業務的不斷提升和業務正常開展。

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