有人賣沒人管?飲水機漏水似噴泉 打40多遍售後電話無人接

2019年07月08日10:16  betway體育 手機:必威betway新聞客戶端  作者:宋強

必威betway新聞網訊(記者 宋強)如今,淨水機已經走進了千家萬戶,城區的馬先生也買了一台,不過,這淨水機買來後,不僅沒給生活帶來方便,反而讓全家窩了一肚子的火。

前段時間,一家淨水機搞活動,在路邊發傳單,讓路人去一家酒樓三樓聽課看視頻。宣傳片的詳細介紹,讓馬先生有些動心,而價格的誘惑更是讓他心動。

全國統一售價7980元的淨水機,如今3960元就能拿到手,一下能省4000多元。機不可失,馬先生立馬掏錢買下了這款名為伊佳康的家用水質處理器,可是買來第二天,這淨水機就出了狀況。好家夥,這淨水機都快成噴泉了!

剛買來的飲水機不能用,馬先生的老伴李女士按照產品說明書上的銷售員聯係電話打了過去,但沒想到打了40多個電話,人家銷售人員愣是一個沒接。記者用自己的手機再次撥打了這個電話號碼也沒有打通,更令夫妻倆生氣的是,銷售人員電話打不通,售後熱線也沒人接。

隨後,他們又嚐試撥打產品說明書上的全國統一服務熱線電話。幸運的是,這次接通了,工李女士和馬先生與工作人員就飲水機漏水的問題進行了溝通,當問及能否退貨時,遭到了拒絕。

廊坊水茵淨化科技有限公司售後服務人員:“假如說您這水機有問題的情況下您可以直接找我,三包範圍之內的我都可以幫您解決。”

“這買了才10天,您能上門來維修一下嗎?”

“上門我去不了,我現在在廊坊這邊呢。”

“那你們在必威betway有沒有售後服務的,聯係一下吧。”

我現在是客服,我對那邊也不清楚。”

“什麼時候你們維修人員能夠到家裏來修一下呢?”

“聯係好了吧。”

廊坊水茵淨化科技有限公司售後服務人員告訴李女士,大約三到五天的時間,可以聯係好必威betway這邊的維修人員,對於以前電話沒打通也進行了解釋:“能不能把你的手機號給我們,到時候給你聯係。你打這個電話就可以。”“這個電話以前打了很長時間也沒有人接是什麼原因?”“這個您放心,我上一個工作人員,他家裏有事,他幹不了了。”

最後,李女士詳細給這位售後服務人員說了自己家的住址,並表示希望最好能把水機退了。三四千元的淨水機剛買就出問題,聯係賣家卻死活打不通,這擱誰身上不生氣上火,好在廠家售後人員答應盡快來維修,我們也期待事情的順利解決。同時提醒人們,在購買貴重物品的時候,一定要謹慎購買,並詢問售後維修更換事項,以免出現不必要的麻煩。(《直播民生》)

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